الشروط والأحكام

​

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الاشتراك أو استخدام خدماتنا، حيث يشكل دخولك للموقع أو اشتراكك في الخدمة موافقة منك على الالتزام بجميع البنود التالية:

​​

التعريف بالخدمة

• تقدم هلابينو ستوديو خدمة تصميم جرافيك بلا حدود عبر اشتراك شهري/سنوي ثابت.

• تتيح الخدمة للعملاء تقديم طلبات تصميم ومراجعات غير محدودة، وفقًا لعدد الطلبات النشطة المسموح بها في الباقة المختارة.

• تتيح الخدمة للعملاء تنفيذ مختلف أعمال التصميم الجرافيكي مثل الشعارات، الهوية البصرية، البروفايلات، البوسترات، التصاميم الإعلانية وغيرها.​

​​​

الاشتراكات والدفع

• يبدأ الاشتراك وتفعيل المنصة من تاريخ تحويل مبلغ الإشتراك.

• يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا (شهريًا أو سنويًا) حسب الباقة المختارة.

• في حال الاشتراك: يتم إصدار فاتورة للثلاثة أشهر الأولى مقدمًا، ثم تُجدد شهريًا بعد ذلك.

• يحق للعميل إلغاء الاشتراك بعد مرور فترة الالتزام الأولية (3 أشهر).

• في حال وجود طلب قائم عند انتهاء مدة الاشتراك، سيتم إبلاغ العميل وتمديد الخدمة لمدة 24 ساعة إضافية لإنهاء الطلب.

• في حال تغيير الأسعار، يحق للعميل الاستمرار بنفس السعر السابق شريطة أن يتم التجديد خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ انتهاء الاشتراك، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم احتساب التجديد بالسعر الجديد المعتمد.

​​

الطلبات النشطة

• يُقصد بالطلب النشط أي طلب مفتوح قيد التنفيذ.

• يستطيع العميل إضافة عدد لامحدود من الطلبات من خلال لوحة التحكم.

• يبدأ تنفيذ الطلب الجديد بعد إغلاق الطلبات النشطة المسموح بها حسب الباقة.​​

• لا تلتزم هلابينو ستوديو بتنفيذ الطلبات المتبقية في قائمة الانتظار بعد انتهاء الاشتراك، ويتطلب استكمالها تجديد الاشتراك.

​​

المراجعات والتعديلات

• يحق للعميل طلب عدد غير محدود من التعديلات والمراجعات خلال فترة الاشتراك.

• يتم تنفيذ التعديلات وفق آلية إدارة الطلبات داخل المنصة.

​​

المدة الزمنية لتنفيذ الطلبات

• توفر هلابينو ستوديو صفحة خاصة تتضمن قائمة بالخدمات مع الأوقات المتوقعة لإنجاز كل خدمة. بامكانك الإطلاع عليها من هنا

• هذه الأوقات تعتبر مؤشرات تقريبية وغير ملزمة، حيث تعتمد سرعة الإنجاز على وضوح الطلب، عدد التعديلات، وتوفر المواد المساعدة (مثل الهوية البصرية والملفات ذات الصلة).

• يلتزم فريقنا ببذل أقصى الجهود لتسليم الأعمال بأعلى جودة وفي أقصر وقت ممكن.

​​​

الملكية الفكرية

• جميع التصاميم التي يتم تسليمها للعميل تعتبر ملكًا للعميل بعد اكتمال الدفع.

• تحتفظ هلابينو ستوديو بحق عرض الأعمال المنجزة في معرض أعمالها أو لأغراض تسويقية إلا إذا طلب العميل كتابيًا عدم القيام بذلك.

​​​

الاستخدام المقبول

• لا يجوز استخدام الخدمة لتصميم محتوى مخالف للقوانين أو الأعراف أو القيم الأخلاقية.

• تحتفظ هلابينو ستوديو بالحق في رفض أي طلب تصميم يتعارض مع هذه السياسة.​​

​

سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد انتهاء فترة الالتزام الأولى (أول ثلاثة أشهر من الاشتراك).

• يحق للعميل استرداد رسوم الاشتراك المدفوعة خلال 7 أيام من تاريخ التحويل, بشرط عدم وجود أي طلب خلال هذه المدة.

​​​

حدود المسؤولية

• تبذل هلابينو ستوديو أقصى الجهود لتقديم الخدمة بجودة عالية وسرعة مناسبة.

• لا تتحمل هلابينو ستوديو أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة أو عن الاعتماد على التصاميم المنفذة من خلالها. العميل وحده مسؤول عن طريقة استخدام التصاميم وما يترتب عليها من نتائج.

​​​

التعديلات على الشروط

• يحق لـهلابينو ستوديو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.